FAQ – Belona Store

Selamat datang di halaman FAQ Belona Store! Di sini, kami menjawab pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan kami. Jika Anda tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.

1. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Untuk melakukan pemesanan di Belona Store, ikuti langkah-langkah berikut:

• Pilih produk yang Anda inginkan.
• Klik tombol “Klik Disini! Chat Via Whatsapp”.
• Isi informasi pengiriman dan metode pembayaran.
• Klik tombol “Pesan Via Whatsapp”.
• Selanjutnya Anda akan terhubung dengan Customer Service kami melalui pesan Whatsapp.
• Anda akan dibantu Customer Service kami untuk menyelesaikan pesanan Anda.

2. Apa metode pembayaran yang tersedia?

Kami menerima beberapa metode pembayaran, termasuk:

• Transfer Bank
• Cash on Delivery (COD)

3. Berapa lama waktu pengiriman?

Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda dan jasa pengiriman yang Anda pilih:

• Pengiriman dalam kota: 2-3 hari kerja
• Pengiriman luar kota: 3-7 hari kerja

4. Apakah saya bisa melacak pesanan saya?

Ya, Anda dapat menghubungi Customer Service kami setelah pesanan Anda diproses dan dikirim untuk menanyakan nomor resi pengiriman.

5. Apakah Belona Store menerima retur atau penukaran barang?

Tentu saja! Kami menerima retur atau penukaran barang dengan ketentuan berikut:

• Produk belum digunakan dan dalam kondisi asli.
• Retur dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah produk diterima.
• Hubungi tim customer service kami untuk proses lebih lanjut.

6. Bagaimana jika saya menerima barang yang rusak atau salah?

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, silakan:

• Hubungi kami dalam waktu 3 hari setelah barang diterima.
• Sertakan video unboxing produk yang rusak atau salah sebagai bukti.
• Kami akan segera membantu Anda untuk retur atau penggantian barang.

7. Apakah ada promo atau diskon khusus?

Kami secara rutin menawarkan promo menarik! Pantau terus website kami atau ikuti media sosial Belona Store untuk mendapatkan informasi terbaru tentang promo dan diskon.

8. Bagaimana cara menghubungi customer service?

Anda dapat menghubungi tim kami melalui:

• Telepon / Whatsapp : +62 822 5792 7710

9. Apakah Belona Store menyediakan pengemasan sebagai hadiah?

Tentu, kami menyediakan layanan pengemasan hadiah dengan biaya tambahan. Anda dapat memilih opsi ini dengan menghubungi Customer Service kami.

10. Apakah Belona Store memiliki toko fisik?

Untuk sementara saat ini kami beroperasi secara online. Namun, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang mudah dan memuaskan.

Jika ada pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami. Terima kasih telah berbelanja di Belona Store!